Assistanceleistungen

Schnelle und effiziente Hilfe, überall auf der Welt!

Mit unserem langjährigen Partner und weltweiten Vorreiter von Assistanceleistungen bieten wir unseren Kunden exzellente medizinische Hilfe und Beratung zu jeder Zeit und wo Sie diese benötigen.

Unser Partner hat mehr als 50 Jahre Erfahrung in der internationalen medizinischen Assistance und betreut mehr als 300 Mio. Kunden in 208 Ländern mit mehr als 8000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit.

Das engmaschige Netzwerk an medizinischen Providern sowie die 400 medizinischen Fachkräfte in über 30 Service Teams garantieren schnelle qualitätsgesicherte Hilfe überall auf der Welt.

Zu unseren Assistanceleistungen gehören:

• 24-stündiger Telefon – und Email-Service mit erfahrenen Beratern, Ärzten und Fachärzten
• Medizinische Unterstützung und Beratung vor Reisebeginn (Impfungen, Zusammenstellung der Reiseapotheke)
• Unterstützung und Informationen über Art, mögliche Ursachen und Heilbehandlungsmöglichkeiten/ Therapieformen der Erkrankung sowie zu medizinischen Fachbegriffen
• Beschaffung und Versand lebensnotwendiger Medikamente
• Hilfe bei der Auswahl des verschriebenen Medikamentes, vergleichbarerer Präparate und deren Nebenwirkungen
• Kranken- bzw. Rücktransport
• Informationen über die medizinische Infrastruktur (ärztliche Versorgung vor Ort und Benennung mehrsprachiger Ärzte)
• Betreuung und Information (Second Opinion, Beobachtung des Krankheitsverlaufs)
• Unterstützung bei der Organisation eines „Arzt zu Arzt“ Gespräches
• Kostenübernahmegarantie, insbesondere in Vorbereitung des Krankenhausaufenthaltes
• Zahlung eines Vorschuss
• Organisation von Krankenbesuchen für Angehörige
• Organisation Rücktransport oder Betreuung von Kindern
• Unterstützung bei Verzögerung der Rückreise
• Hilfe bei eventuell durch den Auslandsaufenthalt entstandenen psychischen Problemen
• Überführung der sterblichen Überreste und organisatorische Unterstützung im Todesfall
• Dokumentendepot (Hinterlegung und Ersatzbeschaffung bei Verlust)
• Vermittlung bei rechtlichen Schwierigkeiten
• Vermittlung Relocation Service
• Vermittlung eines interkulturellen Trainings